淺談校園電子商務創(chuàng)業(yè)實訓基地建設
第一章 項目建設可行性分析
一、電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
當前，我國電子商務經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出一些突出特點：相關服務業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系；零售電子商務平臺化趨勢日益明顯，平臺之間競爭激烈，市場日益集中，開始出現(xiàn)一種新型的壟斷（或寡頭壟斷）局面；電商平臺的地位和作用日益凸顯，電商平臺、政府監(jiān)管部門與進行網(wǎng)上銷售的企業(yè)之間正形成一種新的市場治理結構；跨境電子交易發(fā)展迅速，但是尚未形成有效的發(fā)展模式；區(qū)域發(fā)展不平衡情況顯著，電子商務服務企業(yè)主要集中在長三角、珠三角和北京等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，而且出現(xiàn)企業(yè)日益集中的趨勢。
到2014年，中國電子商務市場交易規(guī)模12.3萬億元，同比增長21.3%；其中，B2B電子商務市場占比超七成，網(wǎng)絡購物占比超兩成，網(wǎng)絡購物占比有明顯提升；中小企業(yè)B2B電商市場營收增長超三成；網(wǎng)絡購物年度線上滲透率首次突破10%；移動購物市場規(guī)模增速超200%。
據(jù)2015年第一季度電子商務發(fā)展整體情況顯示，電子商務市場規(guī)模為3.48萬億元，同比增長23.8%，中小企業(yè)B2B平臺服務營收規(guī)模為47.2億元，同比增長13.0%，網(wǎng)絡購物交易規(guī)模達到7574.1億元，同比增長45.2%，移動購物市場規(guī)模達3623.4億元，同比增長168.3%，在線旅游市場交易規(guī)模達875.0億元，同比增長29.2%。
全社會電子商務應用意識不斷增強，應用技能得到有效提高。相關部門協(xié)同推進電子商務發(fā)展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網(wǎng)絡購物等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范，為構建良好的電子商務發(fā)展環(huán)境進行了積極探索。
二、電子商務人才需求
（一）電子商務人才需求現(xiàn)狀
隨著電子商務政策的升溫和環(huán)境的不斷改善，未來5年，我國3100多萬家中小企業(yè)將有超過半數(shù)企業(yè)涉足發(fā)展電子商務，電子商務的人才需求更加趨緊。目前市場需求滿足率僅達到41%，企業(yè)電子商務職位空缺率超過50%。數(shù)據(jù)顯示：我國自從2000年到現(xiàn)在，教育部已經(jīng)批準了339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生，每年培養(yǎng)的電子商務人才，只能滿足這個產業(yè)半個月的人才需求。
目前電子商務四大領域由于各自發(fā)展的行業(yè)特性，在對人才的需求方面存在很大差異性。B2B行業(yè)對電子商務人才需求相對平穩(wěn)，包括阿里巴巴在內的大型B2B企業(yè)由于受國內外經(jīng)濟復蘇乏力等原因影響有精簡員工現(xiàn)象；B2C行業(yè)隨著傳統(tǒng)企業(yè)進軍網(wǎng)絡零售業(yè)務人才需求量巨大，總體用人需求穩(wěn)中有升；O2O行業(yè)由于團購網(wǎng)站出現(xiàn)大幅度裁員現(xiàn)象，其他領域如在線旅游市場等人才需求穩(wěn)定；移動電子商務行業(yè)人才相當稀缺，隨著以蘋果、ipad為代表的移動終端設備大量普及，移動電子商務市場逐漸成熟，移動營銷、開發(fā)運營方面的人才尤為緊缺。
（二）電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
目前，電子商務人才的需求旺盛，但是學生的就業(yè)率卻不高。高校電子商務人才的培養(yǎng)存在著培養(yǎng)方向模糊、師資力量薄弱、缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗、課程體系設置欠佳等問題。因此，應明確專業(yè)培養(yǎng)方向，從搞好師資隊伍建設、加強實踐教學環(huán)節(jié)等方面入手，提高電子商務人才培養(yǎng)的質量，以適應社會需求。
第二章 建設思路與目標
一、建設思路
根據(jù)地區(qū)產業(yè)、行業(yè)發(fā)展方向、區(qū)域經(jīng)濟特點以及企業(yè)單位對電子商務專業(yè)相關崗位知識、技能等要求，按照“就業(yè)導向、服務區(qū)域、能力本位、工學結合、產學研合作”的建設思想，全面整合我校電子商務專業(yè)及相關學科的教學資源、課程體系、教學內容、教學方法、教學組織形式、實訓形態(tài)、評價體系、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導、師資隊伍、實踐項目、實訓條件和科研情況，將我校電子商務實訓基地打造成以電子商務核心專業(yè)課程體系為基礎，以鍛煉和強化學生電子商務實踐操作和服務區(qū)域經(jīng)濟為目的，立足電子商務專業(yè)教學，提升教學實訓條件，拓展專業(yè)發(fā)展空間，開展緊貼本地經(jīng)濟特點的電子商務專業(yè)實踐技能培訓和本地區(qū)社會再就業(yè)人員培訓，培養(yǎng)電子商務專業(yè)實踐技能，滿足電子商務企業(yè)崗位要求，形成我校電子商務專業(yè)體系建設在產學研方面的有效結合。同時，構建多元的、開放的實訓基地師資隊伍，強化教學多邊互動，拓寬教與學的互動渠道，形成多學科、多課程的實訓平臺，提升實訓教學和實訓隊伍素質，最終使我校電子商務專業(yè)辦學實力、教學質量、管理水平、辦學效益、輻射能力等方面顯著增強，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展提供強大的人才支持。
二、建設目標
通過實施產教融合綜合電子商務實訓中心建設項目，建立一個先進的、集多項教學服務、社會服務于一體的立體化實訓中心。通過該實訓中心的建設，優(yōu)化“產教融合，立體化實踐”的電商人才培養(yǎng)模式；示范帶動電子商務相關專業(yè)發(fā)展，增強綜合辦學效益；全面提升人才培養(yǎng)質量和社會服務能力。最終，把學院建成為具有示范、引領、帶動、特色鮮明的應用型師范本科高校和高素質、綜合型電子商務人才培養(yǎng)基地。
第三章 項目建設內容
一、項目建設規(guī)劃
擬建校園電子商務創(chuàng)業(yè)實訓基地，占地面積約150-200㎡。新建校園電子商務創(chuàng)業(yè)實訓基地分為電子商務實訓中心、電商O2O實訓創(chuàng)業(yè)基地兩大功能區(qū)，其中，電子商務實訓中心分為電子商務綜合實訓室、網(wǎng)絡客服實訓室、移動電子商務實訓室三個功能區(qū)，電商O2O實踐創(chuàng)業(yè)基地包括線下產品體驗館、學生創(chuàng)業(yè)工作室、校園物流服務站三個功能區(qū)。
二、建設電子商務實訓教學中心
電子商務實訓教學中心以服務于電子商務專業(yè)課程實戰(zhàn)技能訓練為出發(fā)點，以實訓室建設為基礎，分別建造電子商務綜合實訓室、網(wǎng)絡客服實訓室、移動電子商務實訓室等三個實訓室，幫助學生分析、理解電子商務系統(tǒng)一般體系、結構、流程，通過電子商務案例，開闊學生視野，掌握最新電子商務發(fā)展動態(tài)。又同時兼顧教學成果展示、教學討論、參觀交流、專業(yè)建設探討等用處。實訓室豐富的文化建設，滿足我校電子商務專業(yè)基礎技能實訓需求。
（一）電子商務綜合實訓室
1、電子商務綜合實訓室概況
電子商務綜合實訓室將電子商務基礎教學、宏觀認知實驗、電商運營掌握、電商系統(tǒng)教學等多方面教學內容和課程用媒體、信息、實物、實操等多種手段體現(xiàn)出來，結合企業(yè)需求和教學實際所編制的電商課件，將這些區(qū)域、設備和系統(tǒng)進行有效的銜接，讓學生親自參與操作、切身體會和掌握電子商務運作中的各個崗位技能、各項流程要求和整體系統(tǒng)概況，從而達到鍛煉技能、提升素質的最終目的。
2、綜合實訓室引入軟件功能介紹
（1）B2C實戰(zhàn)教學系統(tǒng)
B2C實戰(zhàn)教學系統(tǒng)是結合電商企業(yè)人才需求和學校教學現(xiàn)狀，支持學生進行真實的、完整的網(wǎng)店運營實訓的平臺，學生可在教學平臺上體驗開店、售貨、發(fā)貨以及售后等一系列真實的電子商務流程，不受IP和年齡的限制，讓學生理論應用于實踐，實踐結合于理論，既能更好地理解深化理論知識，又能切身體會電商實戰(zhàn)，培育出符合電商企業(yè)需求的人才。
（2）B2B（內貿）實戰(zhàn)教學系統(tǒng)
B2B（內貿）實戰(zhàn)教學系統(tǒng)模擬了國內電子商務交易的過程，學生可扮演普通會員、VIP會員兩種角色，在電子商務交易中以不同的身份學會各個環(huán)節(jié)的操作。教師可建立班級，對整個網(wǎng)站模擬情況進行管理，有權注銷和添加某個角色。學生通過模擬與操作將理論知識加以鞏固。整個實戰(zhàn)教學系統(tǒng)網(wǎng)站具有很強的教學性、真實性、生動性，界面友好、美觀，融學于樂，使學生在模擬實踐中學習、掌握新的知識。
（3）B2B（外貿）實戰(zhàn)教學系統(tǒng)
B2B（外貿）實戰(zhàn)教學系統(tǒng)可實現(xiàn)模擬真實交易平臺，讓學生在實踐的過程中，更加熟悉了解B2B（外貿）的業(yè)務流程和操作。系統(tǒng)支持中國供應商相關功能，包括企業(yè)站點制作、產品發(fā)布、私人展示廳、詢盤管理、客戶管理、訂單管理等。學生可通過詢盤、報價、交易（海運訂單、快遞訂單）等完整流程的實際操作，能夠更快速的掌握課程知識。
（二）網(wǎng)絡客服實訓室
1、網(wǎng)絡客服實訓室概況
網(wǎng)絡客服實訓室是一款支持人機模式，真人分組訓練模式等訓練模式的實訓室，老師可批量導入各行業(yè)面對的客服問題及參考答案，擴大及更新學生的訓練范圍。并且系統(tǒng)會根據(jù)客服人員回答、解決問題的情況（包括知識面、響應速度等）進行系統(tǒng)自動評分，以判定客服人員處理問題結果的優(yōu)秀程度，也可以由教師進行手動追加評分。是一個集實訓支撐、教學管理、考核評價、自主學習為一體的多媒體教學平臺。
2、實訓室軟件功能介紹
網(wǎng)絡客服實戰(zhàn)教學系統(tǒng)用于訓練學生客服實戰(zhàn)能力，學生可選擇自己感興趣的行業(yè)，老師可對訪客（顧客）提出的每個類別問題的響應時間，訓練學生處理問題的應變能力及回答常規(guī)問題的熟練程度。實戰(zhàn)演練分人機演練以及學生和學生之間進行真實演練，靈活地從各方面鍛煉學生反應思維能力和交流能力。
（三）移動電商實訓室
1、移動電子商務實訓室概況
移動電子商務實訓是集教學、實戰(zhàn)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等功能為一體的綜合性的實訓室。移動電子商務不僅把基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務應用由PC轉移到手機，而且涉及到電子商務業(yè)務流程再造，這將產生更多的商業(yè)模式和機遇。利用最先進的技術，為教師教學、科研、社會服務、學生訓練、新技術驗證等功能提供最好的服務。
2、實訓室軟件功能介紹
（1）移動商城實戰(zhàn)教學系統(tǒng)
移動商城實戰(zhàn)教學系統(tǒng)突破了教學進度受開店門檻限制的難題，解決學生在微信開店、微淘等第三方平臺開店需要付費的問題。移動商城實戰(zhàn)教學系統(tǒng)為學生提供了網(wǎng)上購物、網(wǎng)店搭建、店鋪裝修、商品管理等功能，并通過平臺的分享功能將商品分享到新浪微博、微信、QQ空間、QQ好友等來營銷與推廣網(wǎng)店等實訓功能模塊，實現(xiàn)真實的營銷。
（2）優(yōu)優(yōu)同學惠
優(yōu)優(yōu)同學惠分設天天特價、商品優(yōu)選、黑板報三大功能區(qū)，天天特價實時引領顧客淘到物美價廉的商品，商品優(yōu)選對接品錄微店，為顧客推選優(yōu)質商品，黑板報二手市場和兼職招聘，用于學生將閑置不用的物品集中起來進行交換、交易，以及發(fā)布兼職招聘信息。優(yōu)優(yōu)同學惠分設校內購版塊，用于出售學生日常生活用品，且支持學生申請成為本校運營管理員。
三、建設電商O2O實訓創(chuàng)業(yè)基地
電商O2O實訓創(chuàng)業(yè)基地建設分為線下產品體驗館、學生創(chuàng)業(yè)工作室、攝影室、校園物流服務站四大功能區(qū)�；胤趸瘎�(chuàng)業(yè)項目、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團隊。導入電子商務行業(yè)經(jīng)驗、企業(yè)經(jīng)驗，深度建設學校電子商務專業(yè)學科。
電商O2O實訓創(chuàng)業(yè)基地運營期間，學校負責組織引導學生參與，搭建滿足電商O2O實訓創(chuàng)業(yè)基地正常運營的場景，提供相應的政策支持對電商O2O實訓創(chuàng)業(yè)基地在校內的正常運營負責。優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)公司主要負責免費提供運營所需要的樣品展示，企業(yè)實訓資源對接，績效考核、培訓等支持，解決電商O2O實訓創(chuàng)業(yè)基地成員從進到出的體系配套支持，以及對學校、學生相關獎勵機制的設置。
（一）線下產品體驗館
隨著電子商務的發(fā)展，O2O儼然成了炙手可熱的關鍵詞，隨著中國網(wǎng)民增速的放緩，各大電商公司紛紛把目光瞄準了線下消費人群，圍繞著用戶的體驗與需求展開了新一輪的較量，與此同時，新的商業(yè)契機也隨之而來。利用線下產品體驗館，讓顧客通過觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，親身體驗基地提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買，實現(xiàn)體驗營銷。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平臺，以有形產品為載體，生產、經(jīng)營高質量產品，拉近賣家和消費者之間的距離。
軟件功能介紹
網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)教學系統(tǒng)
網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)教學系統(tǒng)應用網(wǎng)絡營銷1+3教學模式，即每個學習任務分為1次理論課，3次實戰(zhàn)課，讓網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)由簡單到復雜，循序漸進，增加學生的理解能力和學習能力。支持各種主流論壇、問答類網(wǎng)站、文科類網(wǎng)站、分類信息網(wǎng)站、新聞類網(wǎng)站等營銷，與威客對接，可實時跟蹤學生完成任務情況。
（二）創(chuàng)業(yè)工作室
學生創(chuàng)業(yè)工作室是專門為基地的管理、運營、學生創(chuàng)業(yè)而打造的平臺，創(chuàng)業(yè)工作室秉承“誠信、專業(yè)、共贏”的經(jīng)營理念,堅持用戶至上、質量第一，服務客戶，堅持進步、不斷創(chuàng)新、不斷超越， 激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，鼓勵他們以各種方式參與創(chuàng)新實踐與創(chuàng)業(yè)體驗，進一步整合學校資源，培育優(yōu)勢項目，打造就具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)意思維、創(chuàng)造能力、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)道德的學生團隊，提高學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)競爭力。